LIXILは水回り製品事業の営業効率化に向け、2023年にデジタルセールスチームを発足させた。データやAIを活用した顧客選定と、デジタルセールスと現場営業の役割分担によって、新たな営業の仕組みを構築している。現場との信頼関係をどう築き、成果につなげたのか。チームの立ち上げを主導した村上英徳氏に聞いた。
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