AIニュース
ELYZA、東京海上日動の事故対応におけるお客様応対業務で言語生成AIの活用に成功
2023.10.31 12:17
Thebridge.jp
精度要求水準の高い「お客様応対業務」の一部を約50%省力化、応対品質の均質化・向上にも寄与 言語生成AIの社会実装を進める東京大学松尾研究室発・AIスタートアップの株式会社ELYZA（代表取締役：曽根岡侑也、以下ELYZA）は、東京海上日動火災保険株式会社(取締役社長：広瀬伸一、以下東京海上日動)と協働で実施していた言語生成AI活用の実証実験の結果、お客様への応対文面の作成業務において約50%の...
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