10年後コールセンターは有料サービスになる

2024.01.24 7:00
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黒坂岳央です。日経新聞の記事によると、生成AI(人工知能)の導入が急速に進んでおり、実際に平均で5割の業務時間削減効果の見込みがあるのだという。筆者は元々、コールセンターで5年ほど勤務経験があるのでとても興味深く感じた。コールセンターの業務…

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