Appleカスタマーサポートの革新: ChatGPTに似た生成型AIツール「Ask」をテスト中

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AppleCareにおけるAIの幕開け Appleは、カスタマーサポートを強化するために最先端技術の統合する最前線にいます。同社は、AppleCareサポートアドバイザーにChatGPTに似た生成型AIツール、「Ask」という名前の新しいイニシアチブを試験導入しています。 この革新的なツールは、技術サポートの提供プロセスを合理化し、アドバイザーが顧客の問い合わせに迅速かつ正確に対応できるように設計されています。 「Ask」の機能 「Ask」は、Appleの広範な内部知識ベースを活用して技術的な問い合わせに自動的に…