富士通、カスタマーサービスに生成AIを活用--コンタクトセンターの業務効率化など目指す

2024.03.22 6:20
ZDNet

富士通は、コンタクトセンターの効率化/高度化による顧客体験の向上のため、カスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定した。2024年度前半の本格運用を予定している。

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