ビーウィズ クラウド型PBX「Omnia LINK」が生成AIに対応 ~オペレーターと顧客の会話要約によって、生産性約3割向上~

2024.04.10 12:06
Osdn.jp

ビーウィズは、自社開発のクラウド型PBX※1「Omnia LINK」のCRMシステム※2がオペレーターと顧客の会話を要約する機能を搭載したことをお知らせします。 この機能を搭載することで、オペレーターが終話後にお客様のお申し出をシステムに入力する「後処理時間」を大幅に削減し、1通話あたり3割程度の生産性改善が見込めます。プレスリリース

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