JR東日本、カスハラに「対応いたしません」。毅然とした姿勢に「社会全体で対応を」の声

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JR東日本が4月26日にカスタマーハラスメント（カスハラ）に対する方針を公表したことが話題になっている。
JR東は「働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、お客さまへの対応をいたしません」と明記。「さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します」と方針を示した。
JR東はカスハラに当たる行為として、身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、差別的・性的な言動などを挙げた。
乗務員や駅員らが乗客から罵声を浴びせられるといったカ…