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【セッションレポート】Amazon Connectと生成AI機能が実現するコンタクトセンターの変革（AWS-03）#AWSSummit

2024.06.20 22:11
Classmethod.jp
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はじめに こんにちは、洲崎です。 AWS Summit Japan 2024に参加しています。 「Amazon Connectと生成AI機能が実現するコンタクトセンターの変革」のレポートをお伝えします。 セッション概要 セッションレポート アジェンダ Amazon Connectと生成AI機能 Amazon Connectの新しいオムニチャネル顧客体験 Amazon Connect 何万人ものお客様がAmazon Connectを採用している （Amazon Connect含む）生成AI機能についてAWSは多額の…

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