膨大な“顧客との会話データ”を戦略的に活用|Thematic、AI会話分析ツールβ版をリリース

2024.07.02 10:00
Techable.jp

膨大な顧客や従業員との会話データから、質の高い分析を大規模に行うのは簡単ではない。人の手によるQAチームでは会話の一部しか見られず、バイアスが入る恐れもある。従来の会話分析ツールは特定のキーワードやフレーズしか捉えられず...

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