東京ガス、コールセンターにAI自動化システム導入--AI対応完了率向上

2024.07.04 13:37
ZDNet

東京ガスは、コールセンターにAIを活用した自動化システム「CAT.AI」を本格導入した。同サービスの導入により、東京ガスでは、3月の繁忙期においてAI対応完了率が最大96%に達したという。

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