12カ国の2,307名に「カスタマーサービスにおけるテクノロジー調査」を実施しました。 本記事は、キャプテラ(Capterra)のWebサイトに掲載されている「AI技術でカスタマーサービスの「生産性」と「顧客満足度」が向上【現場の人に聞いた】 https://www.capterra.jp/blog/6505/customer-service-ai」の一部を抜粋した...
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