米Salesforceは、AIを利用した顧客対応用チャットボットの構築と運用を可能にするサービス「Einstein Service Agent」のプレビュー版の提供を17日（現地時間）に開始した。2024年後半に正式版の提供を予定している。Einstein Service Agentは、AIアプリケーション開発基盤「Einstein 1 Platform」を利用して構築しているという。
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