「じゃらんnet」はAI機能を搭載し、「顧客の悩み」をどう解消したのか？AIサービスの構築に役立つ3つの「ユースケース発想法」とは - ニュース・経営

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ChatGPTをはじめ、世界にさまざまな衝撃を与えている生成AI。すでに業務やサービスへの実装が始まっており、今やその活用が経営のトップアジェンダになりつつある。生成AIの導入にあたり、事業や組織をどう変革していけば、生き残ることができるのか。本連載では、生成AIが巻き起こす市場の大変化とその対応策を経営者目線で解説した『AIドリブン経営 人を活かしてDXを加速する』（須藤憲司著／日経BP、日本経済新聞発行）から、内容の一部を抜粋・再編集。第3回は、AI活用によって顧客体験の最適化を実現するための「ユースケース発…