返品詐欺への対応で批判集まるメルカリ、補償の拡大と強化へ

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株式会社メルカリは11月25日、ユーザーのサポート体制強化と、トラブルによる被害補償の新たな方針を発表した。同社が運営するフリマアプリ・メルカリを巡っては11月、出品物の窃盗被害を訴えるユーザーのXへの投稿が大きな話題に。被害の補償等を求めるユーザーに対して、メルカリは画一的な応対に終始。補償を行わなかったことが明らかになり批判の声が集中。株式会社メルカリの取締役／代表執行役CEO・山田進太郎さんがXで謝罪する事態となっていた。メルカリ、窃盗詐欺被害を訴えるSNS投稿が続出　批判高まるサポート対...