TISインテックグループのクオリカ、電話応対内容の文字起こしと生成AI要約が可能な「MooA CommNavi（ムーア コミュナビ）」の自動音声要約機能を導入

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～電話窓口業務の生産性向上、40%の通話後の応対記録業務 削減をめざす～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルスは、TISインテックグループのクオリカが、コンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を改善するオペレーション支援AI「MooA以下、MooA」の、AIが文字起こしや通話内容を分析するオペレーター向け回答支援ダッシュボード「MooA CommNavi以下、MooA CommNavi」を2025年1月より導入したことをお知らせいたします。プレスリリース