東京海上日動あんしん生命、AIで顧客の声分析　日本IBMと連携

2025.03.27 5:30

Nikkan.co.jp

東京海上日動あんしん生命保険は２６日、日本ＩＢＭと連携し、顧客から寄せられた不満や要望の声を生成ＡＩ（人工知能）で高度に分析するモデルを開発したと発表した。これまでは手作業で分類し、人的判断による分類...

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