「テクノロジーの力で個性を活かす」 パル の堀田覚氏が語る、SNSとAIが生む次世代接客とは?【DIGIDAY COMMERCE FORUM 2025】

2025.04.03 8:00
Digiday.jp

記事のポイント


  • パルはスタッフのSNS活用とAIによる個別最適化で、ECと実店舗の顧客体験を向上。



  • 社員の創意工夫を尊重し、個性を生かした投稿や接客がブランドの強みに。



  • AI診断やフェイスチェンジ機能を活用し、顧客が「自分らしく」楽しめる環境を提供。



3COINSをはじめ、CIAOPANIC、Discoat、Kastaneなど、多様なブランドを展開し、年齢層や価格帯、商品カテゴリの幅広さを…

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