コンタクトセンターにおいて、音声通話とデジタルチャネルを効果的に統合し、顧客体験を向上させることは、多くの企業にとって重要な課題となっています。このブログでは、Amazon Connect と Salesforce を統合した新しいソリューション SCC-AC について、その主要機能、アーキテクチャの選択肢、導入メリット、および実装に必要な前提条件を解説します。
Incerto合同会社力量管理から日々の人員配置までを統合する製造業特化システム『力量管理・人員配置AI』、Incertoが提供開始
纽约书评｜当4K时代遇见240像素：《枯叶》的反叛影像
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カナダの学校で起きた銃撃事件、犯人がチャットGPTで事前に犯行を相談… 把握していたのに通報しなかったとしてオープンAIのアルトマンCEOが謝罪
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