『アフターデジタル』著者が提唱！アクティブ顧客戦略とは？Bリーグの顧客を倍増させた脅威の戦略など豪華講演多数 - ニュース・経営

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JBpress／Japan Innovation Reviewでは5月21日（水）に「第5回 CXフォーラム」を開催します。『アフターデジタル』著者 藤井保文氏による「アクティブ顧客戦略　－LTVと短期売上をつなぐ重要指標」や、ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ 田茂井憲氏による「『また行きたい』を生み出す顧客体験で、入場者数を倍増させたBリーグのマーケティング戦略」、ANAテレマート 町中尚子氏による「ANAグループの価値創造サイクルの実現〜コンタクトセンターの顧客体験価値とコミュニケーション…