オリックス生命、AIアバター研修ツールを導入--コールセンターの新人育成を効率化

2025.05.07 15:57
ZDNet

オリックス生命保険(オリックス生命)は、コールセンター部門に配属される新入社員研修に、エクサウィザーズが提供するAIアバター対話型研修ツール「exaBase ロープレ」を導入した。これにより、従来ベテラン社員が担っていたロールプレイング研修の約4割をAIで代替し、育成の効率化と質の向上を目指す。

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