オリックス生命、AIアバター研修ツールを導入--コールセンターの新人育成を効率化

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オリックス生命保険（オリックス生命）は、コールセンター部門に配属される新入社員研修に、エクサウィザーズが提供するAIアバター対話型研修ツール「exaBase ロープレ」を導入した。これにより、従来ベテラン社員が担っていたロールプレイング研修の約4割をAIで代替し、育成の効率化と質の向上を目指す。