2025 年 6 月リリースの Zendesk アップデートでは、AI 自動化・運用性向上・連携性強化など、現場の業務改善に直結する新機能が多数追加されました。本記事では公式リリースノートをもとに、各機能の技術的なポイント・設定例・活用シーンまで徹底解説します。日々のサポート運用や API 連携のヒントにご活用ください。
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