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ベネフィット、 AI で「人間らしい」接客を実現　LVMHのデータ戦略を基盤に会話型コマースを展開

2025.06.16 9:00
Digiday.jp
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記事のポイント


  • ベネフィットは生成AIを活用し、ブランドらしさを保ちながら会話型コマースを実現した。



  • LVMHのデータ戦略に基づき、AIとデータ活用を社内全体に拡大している。



  • テクノロジー導入は華美にせず、現場の体験向上に焦点を当てている。



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