<7383> ネットプロＨＤ 704 +8後払い決済サービス「atone」において、生成AIを活用した自動応答機能を導入し、一部の問い合わせにおいて約70％の解決率を実現した。このAI機能には、アマゾン ウェブ サービスが提供する「Amazon Bedrock」が使われている。過去の対応履歴データも活用してAIの回答精度をさらに高め、自動化の範囲を拡大していく予定。
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