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関税負担が後押しする AI 活用　ブランド各社で進むカスタマーサービス自動化

2025.08.14 13:00
Digiday.jp
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記事のポイント


  • 関税やインフレによるコスト増で、ブランド各社はAIチャットボットの導入を急いでいる。



  • 中小企業から大手までAIで問い合わせを自動化し、人員削減や外注縮小が広がっている。



  • AI導入で雇用は減少する一方、従業員の再配置や繁忙期の効率化が進んでいる。



ブランド各社は関税コストの軽減を模索するなかで、カスタマーサービスの問い合わせに対応するため、AI搭載のチャットボットにさらに依存…

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