関税負担が後押しする AI 活用　ブランド各社で進むカスタマーサービス自動化

記事のポイント

• 関税やインフレによるコスト増で、ブランド各社はAIチャットボットの導入を急いでいる。

• 中小企業から大手までAIで問い合わせを自動化し、人員削減や外注縮小が広がっている。

• AI導入で雇用は減少する一方、従業員の再配置や繁忙期の効率化が進んでいる。

ブランド各社は関税コストの軽減を模索するなかで、カスタマーサービスの問い合わせに対応するため、AI搭載のチャットボットにさらに依存…