コールセンター、人間オペレータに繋がる前に客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする

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コールセンターの離職率問題。人間オペレータに繋がる前に、あらかじめ客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする。 AIで何とかなりそうな気もするが、逆効果なパターンも多そうな... 問い合わせ 大企業のコールセンターにかけたら26分待たされた。意地でも切らなかった。