生成AI×マーケティング最前線【第13回】 顧客レビュー解析と自動要約で商品改善を加速｜東條しょーか

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私は食品EC業界で13年間、WEBマーケターとして働き、管理職になってからはチームのマネジメントもしています。 前回は生成AIを活用したパーソナライズドコンテンツの自動生成と最適化について解説しました。 今回は、生成AIによる顧客レビューの解析と自動要約をテーマにします。 ECサイトでは商品レビューが重要な購買要素ですが、膨大なレビューを人力で分析するのは非効率です。 生成AIを使うことで、レビュー内容の傾向抽出、要約、ネガポジ分析まで自動化でき、商品改善やコンテンツ戦略に即活用可能です。 顧客レビュー解析…