AVILEN、京都市とのAIボイスボットによる電話対応業務で97.8%の精度を達成
2025.10.16 13:33
ZDNet
AIソリューションを提供するAVILENは10月15日、京都市と行ったAIボイスボットを活用した電話対応業務のPoCにおいて、約97.8%の回答精度を達成したと発表した。このPoCは、2025年4月から6月にかけて、市内の家庭から排出される粗大ごみなど、クリーンセンターに直接持ち込まれる「持込ごみ」に関する問合せについて、AIボイスボットによる回答精度を検証する目的で行われた。