ドコモスタッフはAI相手に応対スキルを磨く――育成時間を8割削減、全国で本格稼働

2025.10.17 18:39
Impress.co.jp

NTTドコモは、ドコモショップのスタッフ育成を効率化する「AIロールプレイングシステム」を全国のドコモショップに正式導入した。応対品質の向上と、新入スタッフへの教育負荷の軽減を主な目的としている。

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