年間数千万の顧客の声をAIで徹底分析するユニクロ　客の「悩み」も商品開発に生かす「情報製造小売業」の舞台裏とは - ニュース・経営

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ユニクロを展開するファーストリテイリングの連結売上高が3兆円の大台を突破した（2025年8月期）。世界2位のH&Mに肉薄し、首位インディテックスの背中も見えてきた。同社の元執行役員が書いた『ユニクロの戦略』（宇佐美潤祐著／SBクリエイティブ）から内容の一部を抜粋・再編集。飛び抜けた成長を続ける同社の戦略を徹底解説する。フリース、ヒートテックに並ぶヒット商品「エアリズム」の成功と、顧客の声から“未充足ニーズ”を捉えるAI活用の舞台裏に迫る。