コンタクトセンター、特に BPO 企業では、事業部門ごとの要件など、異なる通話録音の保持要件が要求されることがあります。コンプライアンスへの違反は罰金や評判低下につながる可能性がありますし、不要な録音保持はコストやプライバシー問題を引き起こします。このブログでは、単一の Amazon Connect インスタンス内で異なる通話録音保持ポリシーを適用し、コンプライアンスの維持とコスト最適化を両立させる方法を紹介します。
Claude、OpenClawなどサードパーティツールでの無料利用を停止
株式会社Mavericks株式会社Mavericksは、動画生成AI「NoLang」のスライド生成機能に自治体業務特化の「サンプルスライド」を追加。議事録や条例PDFなどのテキストだけの煩雑な文書から説明動画を自動生成。
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