ツールからインテリジェンスへ：Cisco IQ のエンジニアリング哲学

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Cisco IQはCX Cloudの後継にあたり、シスコの持つCXの知的財産（Best Practice）をデジタル化し、その知的財産をただのInsightから、ライフサイクルの自動化を推進するデータソースとして提供する、AIを活用した統合プラットフォームです。シスコのサポートサービスをご契約のお客様へ提供され、今後のサポートの在り方を変えることが期待されています。
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