2026年に加熱する AIエージェント によるショッピング競争　小売企業がやるべきことは？

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ジュリー・ボーンスタイン氏は、2000年頃からショッピング検索の未来について考えてきた。当時、百貨店チェーンのノードストローム（Nordstrom）で上級eコマース責任者だった同氏は、顧客がオンラインで目的の商品を探すのに苦労している姿を目にしていた。
だが、この問題について考え始めたのははるか昔のことだと、同氏は冗談めかして語る。なんでも、12歳の頃に雑誌の『セブンティーン（Seventeen）』を読んではモールを訪れ、誌面で見かけた商品を探し回っていたのだという。
「オンラインの商品が増えれば増えるほど、欲し…