kintoneライターチームが実践するAI活用：Difyアプリによるヘルプアンケート分析

ツイート

こんにちは、kintoneライターチームの安田です。今回は、私たちのチームがAIを活用して業務改善に取り組んだ事例をご紹介します。 私たちkintoneライターチームでは、kintoneヘルプの記事の執筆や、製品文言の検討を担当しています。その業務の一環として、kintoneヘルプから匿名でお寄せいただいたお客様アンケートを分析し、「分かりにくかった」とご指摘のあったヘルプ記事を改善する活動を行っています。 ヘルプアンケート分析の課題 アンケートの回答に記載いただいたお客様のコメントを分析するにあたり、これまでは…