【入社エントリ】電話というシステムに挑戦する｜draftcode

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こんにちは。2025年12月に入社した鈴木(@draftcode)です。IVRyではプラットフォームエンジニアとして、全社のプロダクトをまたがるような認証基盤や通話基盤システムを担当しています。 IVRyでは電話の応答システムを提供しています。電話をしたときに「〇〇の方は1を、××の方は2を押してください」というアナウンスを聞いたことがありませんか？このような自動応答や AI による音声認識をベースにした応答を行ったり、文字起こし、SMSや会社の内部システムとの連携などを行うサービスです。 電話の応答システムは昔…