Zendesk「CXトレンドレポート2026」発表--AI活用は「検証」から「実装」へ

2026.01.29 11:23
ZDNet

Zendeskは、年次調査「CXトレンドレポート 2026年版」の公開に合わせ、記者説明会を開催した。日本市場におけるAI活用の現状と、2026年に向けて企業が押さえるべき5つのトレンドなどを説明した。

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