問い合わせ対応の全工程の自動化を AI で実現 - CRE による MCP から Agent Skills 移行の記録 - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog

2026.02.18 14:30

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こんにちは、クラウドサインで CRE（Customer Reliability Engineer）をしている藤谷です。過去の記事では、Slack ワークフローに AI を組み込んで問い合わせの課題整理を自動化した事例を紹介しました。あの時点では、AI は問い合わせフローの「一部」を支援するものでした。その後 CRE チームでは MCP（Model Contex...

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