「ユーザーを中心に据える」と言うけれど、そもそも「ユーザー」って誰のことでしょうか？実は直接システムを触る人だけがユーザーではありません。今回は直接ユーザー・間接ユーザー・広義のユーザーを整理しながら、関わる人全員を幸せにするUXデザインの考え方を整理します。
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