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実店舗の AI活用 は「人」を補完できるか。購買意欲を刺激するレコメンド施策例

2026.04.23 9:00
Digiday.jp
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記事のポイント


  • AIは店舗体験の空白を埋める手段として多様化しており、商品発見やリサーチの質を高めるための重要な役割を担っている



  • 試着室でのレコメンドやアプリの音声要約など、リアルな購買接点において個別の顧客ニーズに応える施策が広がりつつある



  • 現状ではバックエンドでの支援が中心だが、蓄積されたデータの反復的な進化により顧客が直接触れるサービスも成長の途上だ



実店舗における顧客対応の方法とし…

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