消費者に目を向けるだけでは不十分、社内にいる「自社商品のファン」がAI時代の生き残りを左右する理由 - 経営のためのIT活用実学

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消費者がAIに商品選びを任せる「エージェンティックコマース」が急速に広まっている。企業に求められる「AIに選ばれるための戦略」について、消費者が企業や商品を指名する「ファンルート」の重要性を語るのは、2025年12月、著書『AIに選ばれ、ファンに愛される。変わる生活者とこれからのマーケティング』（日経BP）を出版したコミュニケーション・ディレクターの佐藤尚之氏だ。ファンルートの活用が企業の生存を左右する理由、見落とされがちな「企業の身近にいるファン」の存在について同氏に聞いた。