AIエージェントはなぜ利益を出せなかったのか？ 米アンソロピックの無人店舗実験で明らかになった「AIの弱点」 - 経営のためのIT活用実学

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「SaaSの死」論争の震源として2026年初頭に世界的注目を集めた、人工知能（AI）開発の米新興企業アンソロピック。同社が2025年6月に行った、AIエージェントに実店舗の経営を任せる実験「プロジェクトベンド」について、「AIらしさが顕著に出た失敗が見られた」と語るのは、EY ストラテジー・アンド・コンサルティングの城田真琴氏だ。2025年10月に著書『AIエージェント (日経文庫)』（日本経済新聞出版）を出版した同氏に、プロジェクトベンドから得られる教訓、AIエージェントを活用する際の注意点について聞いた。