【セッションレポート】 Amazon Connect Customer で実現する進化したコンタクトセンター -エージェンティック AI が変える顧客体験- [BIZ326]
2026.06.25 21:56
Classmethod.jp
AWS Summit Japan 2026で、エージェンティックAIがコンタクトセンターの顧客体験を変える「Amazon Connect Customer」のセッションに参加してきました。AIと人間が適材適所で協働する次世代のカスタマーサービスの最新機能について、デモを交えてレポートします。