【セッションレポート】Amazon Connect Customer の AI 機能で顧客一人ひとりに最適化された体験を大規模に提供する [BIZ233]
2026.06.27 20:37
Classmethod.jp
AWS Summit Japan 2026の「Amazon Connect Customer の AI 機能を活用し、顧客一人ひとりに最適化された体験を大規模に提供する方法」についてのセッションレポートです。パーソナライゼーションの重要性から最新機能、実際のデモまで、コンタクトセンターを収益貢献型の戦略拠点へ転換する方法が紹介されました。