「楽天市場」の接客が激変、楽天AI導入で問い合わせ対応時間が3分の1になった理由

2026.07.07 15:52
Impress.co.jp

楽天は7日、報道陣向けに「楽天市場」におけるAI活用に関する説明会を開催した。ユーザー向けの対話型機能「AIコンシェルジュ」や出店店舗向けの支援ツール「Rakuten AI for RMS」を通じて、買い物体験の向上と店舗運営の効率化を図る。

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