freeeはなぜChatGPTアプリで2万件利用を生んだのか　確定申告の “困った瞬間” を捉えたAI戦略

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freeeはなぜChatGPTアプリで2万件利用を生んだのか　確定申告の“困った瞬間”を捉えたAI戦略
【リード】ChatGPT上で外部サービスを利用できる「Apps in ChatGPT」は、導入すれば自然に使われるものではない。ユーザーが自らアプリを呼び出す必要があり、動線面には課題もある。そんな中、freee（フリー）が提供する「freee確定申告」は、確定申告シーズンに合わせた投入で約2万件の相談利用を生んだ。なぜ利用につながったのか。同社のAI戦略とあわせて聞いた。
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