Amazon Connect Customerでコンタクトセンターの運用状況を自然言語で確認できるマネージャー支援機能がプレビュー提供されました

2026.08.19 14:39
Classmethod.jp

Amazon Connect Customerの新機能「Connect アシスタント」がプレビューリリースされました。AI活用したマネージャー支援機能の実際の動作を、管理画面での検証をもとに紹介します。

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