<6193> バーチャレク 1156 +6続伸。コンタクトセンター向け次世代AIエージェント「CC-ExpAI」の中核をなす独自技術2件について、特許庁から特許査定を受けた。CC-ExpAIは、顧客の発話内容だけでなく、対話の局面や感情、理解度などを捉えながら、相手や状況に応じて応対の仕方を動的に変えるAIエージェント。今回査定を受けた2件は、CC-ExpAIが相手や状況に応じて「どう応対するか」
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