自社サービスを「顧客の習慣」に組み込む方法 すでに行われている作業に割り込む
2026.08.29 6:00
Diamond.jp
サマリー:テック企業がしのぎを削るAI競争において、持続的な優位性を築く真のカギは何か。それはモデルの能力を高めることではなく、顧客の日常に深く介入する「習慣の堀」を築くことだ。一度自動化された顧客の行動は、他社がどれほど優れた技術を出そうとも揺るがない最強の防御壁となる。本稿では、アリババなど中国企業を中心とする先進事例から、顧客のデフォルトを勝ち取る4つの習慣戦略を提示する。