「雑に扱うと面倒、と思わせるのは大事」大手金融機関に無限のAI対応やられ実質ノー回答だったので「消費者庁に電話するしかねーな」とつぶやいたら、人間に繋がった

ツイート

登録メールアドレス乗っ取りされたから電話した時に某大手金融機関さんに無限AI編やられて実質ノー回答だったので、「あー、もうこれ消費者庁に電話するしかねーな」ってデカめの独り言つぶやいたら、人間に繋がりました。(実話) 補足 三井住友銀行、Oliveの電話問い合わせの72%をAIだけで解決 AIオペレーターは24時間365日稼働。夜間や年末年始も対応可能です。有人対応と同様の応答品質を確保しているといいます。人とAIの役割分担をどう進めてきたのでしょうか。