カスタマーハラスメントから従業員を守るには、企業は何から取り組むべきなのか。クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」を展開する株式会社リンクが発表した実態調査では、問い合わせ窓口業務に従事する回答者の47.0％が、過去1年間にカスハラに該当すると感じる行為...
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