AWS Summit Japan 2026で、電力・銀行・自治体の3組織によるコンタクトセンター変革のセッションに参加しました。共通していたのは、従来のボタン選択型IVRから、AIが顧客と自然に会話して用件を分類する新しい形のIVRへの移行です。各組織の実例と共通トレンドをまとめます。
アンソロピック、評価額141兆円でOpenAI超えへ──人類史上最大の資金調達ラウンド（Forbes JAPAN） - Yahoo!ニュース
Loop Engineeringで失敗しないためのハーネス設計
テキストの整形や変換、AIによる処理などが可能なiOS/iPadOSアプリ「Text Workflow」がIndie App Santaキャンペーンで無料に。
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NVIDIAがUnitree G1向けの一気通貫ワークフロー「GR00T reference workflow」を公開したので読み解いてみた
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